Sådan har Færchfonden professionaliseret ventelisterne med Waitly

Før Waitly var ventelisteadministrationen baseret på papir, manuelle arbejdsgange og løbende opdateringer. Det betød, at Birte selv skulle sortere ansøgere, holde styr på deres ønsker og sikre, at den rigtige rækkefølge blev fulgt i hver enkelt udlejningssag.

Efter implementeringen af Waitly er processen blevet langt mere ensartet.

Ventelisterne er nu digitale, ansøgerne kan selv følge med i deres placering, og lejemål bliver annonceret på en mere professionel og gennemskuelig måde. Det har givet Færchfonden et bedre administrativt overblik og en mere moderne oplevelse for de boligsøgende.

“Det er blevet mere professionelt. Vi har fået et bedre overblik, og ansøgerne kan selv se, hvor de står,” - Birte Højbjerg Lauridsen, ejendomschef i Færchfonden

Med Waitly er ventelisterne blevet digitale og mere tilgængelige. Det har ikke kun givet Færchfonden et bedre administrativt overblik  - det har også gjort lejemålene mere synlige for boligsøgende. Efter overgangen steg antallet af ansøgere markant, fordi flere fik mulighed for at finde fondens lejemål og skrive sig op digitalt.

En af de største gevinster ved digitaliseringen har været reduktionen af fejlmuligheder.

Når ventelister håndteres manuelt, er der altid en risiko for, at noget bliver overset: en ansøger, et svar, en prioritering eller en ændring i ønskerne. Med Waitly følger processen en fast digital struktur, hvor ansøgere og svar håndteres ét samlet sted.

Det giver større tryghed i udlejningen - både for Færchfonden og for ansøgerne. Waitlys platform er netop udviklet til at gøre ventelister nemme, gennemsigtige og retfærdige for både administratorer og boligsøgende, hvor brugerne kan se placering, status og relevante oplysninger direkte i systemet.

Den faste digitale struktur har ikke kun reduceret risikoen for fejl - den har også gjort udlejningsarbejdet mere effektivt. Færchfonden har omkring 25 udlejninger om året, og Birte vurderer, at hun typisk sparer et par timer pr. udlejningssag, fordi hun ikke længere skal sortere ansøgere manuelt. Samlet svarer det til cirka en tredjedel til en halv arbejdsuge om året.