Lernen Sie unseren Partner Cobblestone kennen

Spezialisierung, Transparenz, Vertrauen und Digitalisierung sind zentrale Werte bei Vest Administrationen, einem Verwaltungsunternehmen, das seine Arbeitsabläufe sowohl für die eigenen Mitarbeitenden als auch für seine Kunden optimieren möchte. Waitly und Vest Administrationen arbeiten seit 2019 zusammen. Wir haben das schöne Büro in Hellerup besucht, um einen kleinen Einblick in den Arbeitsalltag des Unternehmens zu erhalten.

Cobblestone A/S ist ein Full-Service-Immobilienverwalter, bei dem die Kunden im Mittelpunkt stehen. Das Unternehmen scheut sich nicht, bei neuen Technologien und innovativen Ideen voranzugehen, wenn diese der Branche zugutekommen können. Waitly und Cobblestone arbeiten seit 2019 zusammen. Die Partnerschaft ist von gemeinsamen Werten geprägt. Wir haben mit Patrick Kuklinski, Geschäftsführer bei Cobblestone, über das Unternehmen, seine Geschichte und seine Vision gesprochen.

Kein klassischer Immobilienverwalter

Cobblestone verwaltet und berät alle Arten von Immobilien, darunter Wohnungsgenossenschaften, Wohnungseigentümergemeinschaften, Mietwohnimmobilien und Gewerbeimmobilien wie Logistikzentren, Lagerhallen und Einkaufszentren.

Das Unternehmen beteiligt sich aktiv an der Weiterentwicklung sowohl der Geschäfte seiner Kunden als auch des eigenen Unternehmens. Davon profitieren beide Seiten. In diesem Sinne sei Cobblestone kein klassischer Immobilienverwalter, erklärt Patrick Kuklinski, Geschäftsführer bei Cobblestone.

„Wir sind ein Full-Service-Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden bei klassischen Verwaltungsaufgaben wie dem Einzug von Mieten und Wohnungsabgaben, der Durchführung von Mitgliederversammlungen, der Übertragung von Genossenschaftsanteilen, dem Gebäudeservice und der bautechnischen Beratung. Gleichzeitig passen wir uns an den Bedarf und die Nachfrage nach Entwicklung und Innovation in der Branche an. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir auf Grundlage unseres Wissens über Immobilien und zukünftige Technologien neue Konzepte.“

Dabei kann es beispielsweise darum gehen, Gebäude mithilfe von Proptech intelligent und messbar zu machen, um das Raumklima zu optimieren und die Energienutzung zu verbessern, erklärt Patrick Kuklinski.

Cobblestone hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2003 stark entwickelt. Das Unternehmen begann als Immobilienverwalter mit Schwerpunkt auf Wohnungseigentümergemeinschaften und Wohnungsgenossenschaften in Kopenhagen. Heute gehört Cobblestone zu den größeren Full-Service-Immobilienverwaltern der Branche.

Die Geschichte von Cobblestone ist jedoch weiterhin ein wichtiger Teil der Identität des Unternehmens. Es wird von Menschen geführt, die selbst erlebt haben, wie es ist, im Vorstand einer Immobilie oder Gemeinschaft tätig zu sein. Dadurch verfügt Cobblestone über ein einzigartiges Verständnis seiner Kunden und den starken Wunsch, etwas zu verändern.

„Unser Unternehmen ist tatsächlich auf der anderen Seite des Tisches entstanden, weil wir selbst in Vorständen saßen und dachten: Das kann man besser machen.“

Man merkt deutlich, wie sehr Patrick Kuklinski für seine Branche brennt und wie gerne er seine Erfahrungen weitergibt. Aus diesem Grund hat Cobblestone auch ein Buch über Genossenschaftswohnungen veröffentlicht, das bereits mehrfach in Gerichtsurteilen als Referenz genannt wurde.

Bei Cobblestone geht es nicht nur darum, Rechnungen zu bezahlen und dafür zu sorgen, dass Mitgliederversammlungen stattfinden. Das Unternehmen möchte die Branche mitgestalten und für seine Kunden einen echten Unterschied machen.

„Wir engagieren uns stark für unsere Kunden. Gleichzeitig möchten wir proaktiv sein und uns an der politischen und fachlichen Arbeit in der Branche beteiligen.“

Daher legt Cobblestone großen Wert darauf, dass seine Immobilienverwalter ihren Aufgaben voraus sein können. So entsteht Raum, um proaktiv zu arbeiten und ausreichend Zeit in die einzelnen Aufgaben zu investieren.

Ein Beispiel dafür ist, dass ein einzelner Immobilienverwalter bei Cobblestone normalerweise weniger Gemeinschaften betreut als bei konkurrierenden Unternehmen. Patrick Kuklinski betont, dass es für Cobblestone in erster Linie darum geht, gute Dienstleistungen und Beratung anzubieten, nicht darum, möglichst viel Geld zu verdienen.

 „Wenn man gute Arbeit leistet und kompetente Mitarbeitende hat, kann man damit natürlich auch Geld verdienen. So funktioniert es meistens. Aber das ist nicht unsere erste Priorität. Wir machen das, weil es uns Freude bereitet und weil wir etwas verändern möchten. Die anderen positiven Dinge werden dann folgen.“

Patrick Kuklinski, Geschäftsführer bei Cobblestone

Die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen

Aufgrund der Größe von Cobblestone und der Zusammenarbeit mit dem Branchenverband EjendomDanmark hatte das Unternehmen bereits mehrfach die Möglichkeit, Entwicklungen im Interesse seiner Kunden positiv zu beeinflussen. Patrick Kuklinski berichtet von einem konkreten Fall, bei dem Cobblestone einen erheblichen Einfluss hatte.

„Früher gab es in der Stadt Kopenhagen eine Regelung zur Gehwegreinigung. Eigentümer zahlten Gebühren an die Stadt, damit jemand die Straßen und Gehwege reinigte. Das Problem war nur, dass niemand jemals die Personen gesehen hat, die diese Reinigung angeblich durchführen sollten.“

Die Gemeinschaften zahlten somit viel Geld an die Stadt für eine Leistung, von der sie keinen Nutzen hatten. Letztlich musste die Stadt einen erheblichen Betrag zurückzahlen.

Konkret hatten Grundstückseigentümer in der Stadt Kopenhagen Anspruch auf eine Rückzahlung von insgesamt 64 Millionen DKK. Mehr über den Fall erfahren Sie hier.

„Eines unserer großen Ziele ist es, die Branche und die Immobilien unserer Kunden mitzugestalten. Wir möchten dazu beitragen, eine Richtung vorzugeben, die unseren Kunden, den Gemeinschaften und den Bewohnern der von uns verwalteten Immobilien zugutekommt.“

Eine sinnvolle Partnerschaft

Waitly und Cobblestone arbeiten bereits zusammen, seit Waitly seine ersten Schritte gemacht hat. Die Partnerschaft basiert auf der gemeinsamen Vision, Abläufe einfacher und intelligenter zu gestalten. Darüber hinaus wollte Cobblestone Waitly dabei unterstützen, sich auf dem Markt zu etablieren.

„Waitly passte gut zu unserer Identität und unseren Werten. Ich sah die Möglichkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die ebenfalls etwas Positives für die Branche bewirken möchten. Mit Menschen, die Abläufe optimieren und Dinge anders und intelligenter gestalten wollen. Das entsprach unseren Werten.“

Cobblestone stellte außerdem fest, dass das Unternehmen mit dem System von Waitly einen besseren Kundenservice bieten konnte. Kunden konnten ihre Position auf der Warteliste einfach einsehen und sich zu Besichtigungsterminen anmelden. Die zuvor verwendete Lösung bot nicht dieselben Möglichkeiten wie Waitly.

„Bei Waitly habe ich schon früh erkannt, dass sich damit etwas schaffen lässt, das unseren Gemeinschaften zugutekommt.“

Bei Cobblestone stehen die Kunden immer an erster Stelle. Die Nutzung von Waitly brachte jedoch auch weitere Vorteile mit sich. Die Verwaltung von Wartelisten kann eine sehr aufwendige administrative Aufgabe sein.

Cobblestone hatte unter anderem damit zu kämpfen, dass alle Abläufe manuell durchgeführt wurden und die verwendeten Systeme langsam und umständlich waren.

„Wenn E-Mails an 1.000 Personen auf einer Warteliste verschickt werden sollten, musste ein Computer praktisch einen ganzen Tag lang laufen. Das System von Waitly kann dies wesentlich schneller und einfacher erledigen.“

Obwohl Waitly damals noch neu war, hatte Cobblestone keine Bedenken, das System auszuprobieren. Das Unternehmen ist bereit, voranzugehen und innovative Lösungen einzusetzen. Darüber hinaus hat Cobblestone kontinuierlich Ideen zur Weiterentwicklung des Systems und der Prozesse beigetragen.

Die Zusammenarbeit war von Anfang an durch einen guten Dialog und das gemeinsame Interesse geprägt, Abläufe einfacher und zugänglicher zu gestalten.

„Bei Cobblestone nehmen wir keine neuen Gemeinschaften auf, wenn sie nicht bereit sind, das System von Waitly zur Verwaltung ihrer Wartelisten zu nutzen. Das ist der Weg, den wir in Zukunft gehen.“